Мы обсудили что ответственным за информационную систему компании является системный администратор или ИТ отдел с нескольким ими системными администраторами и ИТ директором во главе, все зависит от размера компании, наличия критичных для бизнеса ит-процессов. В любом случае сотрудники ИТ (один или целый отдел) – это не профильные сотрудники в компании, они не занимаются основной деятельностью, не приносят финансовый результат и никак на него не влияют. Наоборот, ит аутсорсинг – это постоянный источник затрат для любого бизнеса, помимо денежных вливаний в ИТ инфраструктуру, это еще затраты на зарплату, отпуска, больничные, обучение сотрудников и обеспечение им рабочих мест. Помимо необходимо этих сотрудников контролировать, ставить задачи и оценивать качества работы, что требует не только времени у руководителей, но и знаний в непрофильной области.
Современный бизнес очень часто обращается к аутсорсингу как способу передачи не профильных для организации функций. Сегодня есть компании, которые оказывают финансовые и бухгалтерский аутсорсинг, аутсорсинг юридических услуг, аутсорсинг по найму персонала, аутсорсинг маркетинга, продаж и существует даже производственный аутсорсинг и, конечно, ИТ-аутсорсинг, про который мы и поговорим.
ИТ-аутсорсинг — частичная или полная передача работ по поддержке, обслуживанию и модернизации ИТ-инфраструктуры в руки компании, специализирующейся на оказании услуг в области информационных технологий, имеющей штат специалистов различной квалификации. Для них выполнение подобных работ является профильным направлением деятельности.
Получается к ИТ аутсорсингу можно отнести самую различную деятельность в области информационных технологий, как выполняемую единоразово, так и на долгосрочной основе, оказываемую с периодичностью или постоянно.
