При покупке ювелирного украшения в интернет-магазине вам надо решить две задачи. Первая из них — как безопасно приобрести что-либо дистанционно. Какому магазину верить, на что обратить внимание? Вторая задача — как купить качественное ювелирное украшение, выбирая его по картинке и описанию.
Какому интернет-магазину доверить покупку ювелирного изделия?
Интернет-магазин отличается от «обычного» тем, что вы не общаетесь с его сотрудниками вживую. А ведь значительную часть информации о том, стоит ли доверять собеседнику, человек собирает «невербальным» путем, глядя в глаза и следя за мимикой. Кроме того, у вас часто нет возможности зайти в офис магазина и «оценить обстановку». Кажется, что риск остаться недовольным покупкой в интернет-магазине выше, чем в обычном. Чтобы его снизить, нужно уметь получать нужную информацию другими путями – рассматривая сайт и общаясь с консультантами онлайн или по телефону.Наш интернет ювелирный магазин удивит вас низкими ценами.
Итак, вы набрали в поисковой системе интересующий вас запрос и попали на незнакомый ювелирный сайт. Как определить, стоит ли здесь покупать украшения?
Обязательные требования к интернет-магазинам
В первую очередь проверьте, есть ли на сайте обязательная, предусмотренная законом, информация. В разделах «контакты» или «о магазине» должны быть:
полное фирменное наименование продавца и его адрес
если продавец – индивидуальный предприниматель, то – данные о государственной регистрации и зарегистрировавшем его органе
данные о порядке оплаты товара
(Закон о правах потребителя, Правила продажи товаров дистанционным способом, Правила продажи отдельных видов товаров – все названия документов и выдержки из них приведены в статье «Какие законы и нормативные акты регулируют оборот ювелирных изделий»).
В законах нет прямого требования размещать в открытом доступе документ, подтверждающий постановку юрлица или ип, управляющих магазином, на спецучет в пробирной палате. Упоминается только требование указывать номер лицензии, если деятельность подлежит лицензированию. Но все же хорошо если на сайте размещено свидетельства о постановке на специальный учет в пробирной палате. Этот документ говорит о разрешении на торговлю ювелирными изделиями.